자주 묻는 질문
SANTA
산타 토플
- 산타 토플은 2026년 1월 개정판에 맞추어져 있나요?
- 토플 응시권(바우처)로 접수한 TOEFL 시험을 취소해도 되나요?
- 토플 모의고사는 언제까지 이용할 수 있나요?
- 토플 각 섹션은 어떻게 채점되나요?
- 산타 토플에서 제공되는 문제는 어떤 건가요?
- 토익 모드에서 토플 모드로 어떻게 변경하나요?
장학 패키지
- 🍀700% 장학 챌린지 환급 신청서
- 🍀700% 환급 100일 토익 챌린지 환급 신청서
- [종료] 🍀1,000% 장학 60일 환급 챌린지_환급 신청서
- [장학/포인트] 할부 결제/할인가로 결제했는데 얼마가 환급되나요?
- [장학/포인트] 이전에 환급받은 적이 있는데 중복 참여 가능한가요?
- [장학] 학습 시간이 반영되지 않아요❗
포인트 환급
상품
- [증정 패키지] YBM 상품권 (토익 응시권) 을 이용하고 싶어요
- [증정 패키지] 언제 배송되는지 궁금해요
- [증정 패키지] YBM상품권 (토익응시권)이 이미 사용했다고 나와요
- [상품] 어떤 상품이 있나요
- [증정 패키지] 배송신청은 어떻게 하나요?
- [실전 모의고사] 구매 전에 실전 모의고사를 미리 이용해 보고 싶어요.
기능
- [기능] 노베이스 탈출 코스는 무엇인가요?
- [기능] 오디오 재생 속도를 어떻게 조절하나요?
- [기능] 풀이 속도 말풍선 기능은 어떻게 설정하나요?
- [기능] 북마크한 문제는 어디서 보나요?
- [기능] 하이라이트는 어떻게 삭제하나요?
- [기능] 하이라이트는 어떻게 사용하나요?
설치/실행
- [오류] 앱이 자꾸 멈춰요 (안드로이드)
- [설치/언어] 앱 설치했는데 영어 버전입니다. 한국어 버전은 없나요?
- [실행] 앱에서 오류가 발생합니다
- [오류] PDF 파일이 열리지 않아요
- [오류] PC에서 오류가 발생합니다
- [오류] LC 파트 문제만 소리가 안나와요
계정
- Apple 계정으로 회원 가입이 안돼요
- [계정] 광고성 카카오톡 메세지를 그만 받고 싶어요
- [계정] 탈퇴하고 싶어요
- [계정] 계정을 잠시 정지하고 싶습니다
- [계정] 계정을 이전하고 싶어요
- [계정] 카카오톡 계정으로 iPad를 이용할 수 있나요?
학습콘텐츠
- [문제] 중복 문제가 발급돼요!
- [문제] 각 문제의 정답율은 어떻게 확인이 가능한가요?
- [복습] 유료 버전이 만료되면 그동한 학습한 데이터(기록)가 사라지나요?
- [복습] 이전 학습 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
- [문제] AI Pick이 뭔가요?
- [문제] 문제의 정답이 틀려요
결제/환불
- [결제] 결제가 되지 않아요/ 결제 확인이 되지 않아요/ 중복 결제 됐어요
- [결제] 결제 수단을 변경하고 싶어요
- [환불] 환불받고 싶어요
- [환불] 애플 인앱 결제 환불하고 싶어요
- [결제] 결제 영수증은 어떻게 발급받나요?
- [결제] 결제를 할부로 하고 싶어요