안녕하세요, 산타입니다.
1. 환불 정책
App 결제 환불은 Apple 사의 이용약관을 따릅니다. 이에 따라 당사에서는 직접적인 환불 처리를 할 수 없어 Apple 사로 환불을 요청해 주시기 바랍니다.
2. 환불 요청 절차
아래의 방법으로 환불 요청을 진행해 주시기 바랍니다.
(Apple 사의 이용 약관에 따라 환불이 되지 않을 수 있으며, 불가 사유에 대해서는 당사에도 전달되지 않는다는 점 양해 부탁드립니다.)
1) 전화 연결을 통해 환불
환불 신청 및 절차에 관해 문의가 필요하시다면 Apple 사의 고객센터(080-333-4000)로 문의하여 환불 상담 및 진행을 요청하세요.
2) 애플 앱스토어에서 환불
자세한 내용은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
- https://support.apple.com/ko-kr/HT204084 (애플 고객센터)
세부 사항 - 필수 입력 내용
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장비 : 사용하고 계시는 아이폰 기종
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앱 : 산타토익
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환불 사유 : 어떠한 이유로 환불을 요청하는지 자세하게 적어주세요
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주문 번호 : 환불이 필요한 앱 구매의 주문번호 (구매내역 확인 방법)
애플 인앱 결제 및 환불 권한은 앱 스토어가 가지고 있기에 산타에서 결제 및 환불에 도움을 드릴 수 없는 점 다시 한번 안내드립니다.
3. 환불 완료 후 추가 절차 안내
Apple사의 환불 처리가 완료된 경우, 반드시 아래 방법 중 한 가지로 당사에 연락해 주셔야 합니다.
그렇지 않을 경우 고객님의 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.
문의는 support@riiid.co 혹은 카카오 플러스친구 산타(뤼이드) - 상담원 연결(상담 운영시간: 평일 10:00~17:00)을 통해 환불이 완료되었음을 확인할 수 있는 내용과 고객님의 계정 정보를 함께 전달해 주시기 바랍니다.
기타 문의 사항은 산타 고객센터 support@aitutorsanta.co.kr 혹은 카카오 플러스친구 산타(소크라에이아이) - 상담원 연결(상담 운영시간: 평일 10:00~17:00)을 통해 문의 부탁드립니다.
감사합니다.