안녕하세요, 산타입니다.
결합 상품에 포함된 모의고사 PDF, 1일 1독해 등 PDF가 열리지 않는 경우는 다음과 같습니다.
1. 모바일에서 다운로드 받은 경우
PDF 파일은 압축 파일로 제공되며, PC에서 다운로드 후 압축을 해제해 주시기 바랍니다.
[PC 접속 > 로그인 > 오른쪽 상단 사람 모양 > 내 정보 - 내 학습권 및 부가 상품 > 부가 상품] 에서 '파일 다운로드'를 클릭하면 다운로드가 가능합니다.
* 단, 다운로드는 1회만 제공된다는 점 참고 부탁드립니다.
2. 파일에 오류가 있는 경우
PC에서 다운로드 후에도 파일이 열리지 않은 경우, 고객센터로 계정 정보와 함께 파일 전송을 요청해 주세요.
구매하신 내역을 확인한 후 메일로 개별 전송을 도와드리겠습니다.
기타 문의 사항은 산타 고객센터 support@aitutorsanta.co.kr 혹은 카카오 플러스친구 산타(소크라에이아이) - 상담원 연결(상담 운영시간: 평일 10:00~17:00)을 통해 문의 부탁드립니다.
감사합니다.