안녕하세요, 산타입니다.
PC Web에서 산타 이용 중 영상은 정상 재생되나 음성이 나오지 않을 수 있습니다.
해당 증상은 PC에만 국한되며 모바일 App에서는 증상이 발생하지 않습니다.
아래의 해결 방법을 확인해 주세요.
■ 해결 방법
1) 다른 브라우저 이용
산타는 크롬 브라우저 사용을 권장합니다.
2) 새로고침 시도
F5 버튼(Mac OS의 경우 cmd+R)을 눌러 페이지를 새로 고침 합니다.
3) 방문기록 삭제
- Chrome
설정 > 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제 > 인터넷 사용기록 선택 후 삭제 - Microsoft Edge
우측 상단 ··· > 검색기록 (Ctrl + H) > 검색데이터 지우기
기타 문의 사항은 산타 고객센터 support@aitutorsanta.co.kr 혹은 카카오 플러스친구 산타(소크라에이아이) - 상담원 연결(상담 운영시간: 평일 10:00~17:00)을 통해 문의 부탁드립니다.
감사합니다.