안녕하세요, 산타입니다.
PC 이용 중 오류 메세지와 함께 에러가 발생하며 실행되지 않거나 화면이 멈추는 등의 오류가 발생할 경우 아래의 해결 방법을 확인해 주세요.
■ 원인
1) 산타는 크롬(Chrome)브라우저에 최적화되어 있어 크롬이 아닌 타 브라우저(익스플로러, 웨일)를 사용할 경우 일시적인 오류가 발생할 가능성이 있습니다.
2) 서버와의 통신에 일시적인 문제가 있을 때 오류가 발생합니다.
■ 해결방법
1) 크롬 브라우저 이용 크롬(Chrome)을 통해 산타 홈페이지 접속을 시도해 주시기 바랍니다.
2) 쿠키삭제 후 전원 재부팅 → 시크릿 모드로 접속하여 재시도
* 크롬 사용중에도 데이터 서버 연결 문제로 인해 간헐적 오류가 발생할 수 있습니다.
기타 문의 사항은 산타 고객센터 support@riiid.co 혹은 카카오 플러스친구 산타(뤼이드) - 상담원 연결(상담 운영시간: 평일 10:00~17:00)을 통해 문의 부탁드립니다.