안녕하세요, 산타입니다.
산타 서비스를 이용해 주시는 모든 학습자분들께 진심으로 사과드립니다.
2025년 1월 7일 21시 30분경부터 산타 앱에서 접속 불가 및 속도 저하 현상이 발생한 것으로 확인되었습니다.
서비스 이용에 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다.
현재 원인 파악 및 문제 해결을 위해 긴급 점검 작업을 진행하였으며, 8일 오전 9시 40분경 작업이 완료 되어 정상화 되었습니다.
문의 주신 분들 중 환급 패키지를 이용 중이신 학습자분들께는 환급 진행에 차질이 없도록 추가 안내를 드릴 예정이오니 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다.
앞으로 동일한 문제가 재발하지 않도록 철저히 점검하고 더욱 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
다시 한번 불편을 드린 점 사과드리며, 안정적인 서비스로 보답하겠습니다.
감사합니다.
산타 드림
기타 문의 사항은 산타 고객센터 support@riiid.co 혹은 카카오 플러스친구 산타(뤼이드) - 상담원 연결(상담 운영시간: 평일 10:00~17:00)을 통해 문의 부탁드립니다.