안녕하세요, 산타입니다.
7월 26일 16시 경부터 토익과 G-Telp에서 분석 수치 오류가 발생 된 점이 확인 되었습니다.
주말로 인해 신속한 확인 및 조치가 이루어지지 않은 점 사과의 말씀 드립니다.
[오류가 발생한 부분]
- 예측 점수의 급격한 변화
- 실력 분석의 수치 이상 (정답률이 마이너스로 표기 등)
학습자 분들의 취약점을 분석하고 정확한 정답률과 예측 점수를 제공하는 서비스인 만큼
많은 분들이 저희 산타 서비스를 믿고 이용하고 계신 것으로 예상 되는데요,
위와 같은 오류로 인해 학습자 분들의 실력 분석이 제대로 이루어지지 않은 점,
머리 숙여 사과드립니다.
7월 29일 오전 10시 경 조치가 완료 되었으며,
문제 풀이를 진행하시면 다시 학습자 분께 알맞은 분석이 진행 될 예정입니다.
정답률과 예측 점수의 정확도를 높이기 위해 진행 된 작업에서 오류가 발생된 것으로 파악 되었습니다.
항상 저희 산타를 믿고 사용해 주고 계신 학습자 분들께 심려를 끼쳐 드리게 되어
다시 한 번 진심으로 사과드리며,
향후에는 이와 같은 일이 재발하지 않도록 주의하겠습니다.
기타 문의 사항은 산타 고객센터 support@aitutorsanta.co.kr 혹은 카카오 플러스친구 산타(소크라에이아이) - 상담원 연결(상담 운영시간: 평일 10:00~17:00)을 통해 문의 부탁드립니다.
죄송하고, 감사합니다.