[7/17 업데이트]
7/16 오후 7시 경 데이터 연결 작업이 완료 되었습니다.
현재 앱 내에서 포인트를 정상적으로 확인하실 수 있으며,
이상이 있다고 생각되시는 분들은 고객센터로 문의 남겨주시면 추가 확인 도와드리겠습니다.
며칠 간 앱 내에서 포인트가 확인되지 않아 불편을 겪으신 분들께 사과의 말씀 드립니다.
감사합니다.
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[7/16 업데이트]
7월 11일에 완료 된 작업 중 데이터 1개가 연결 되지 않아
일부 학습자분들 중 지난 주에 획득하신 포인트가 일괄 지급되지 않은 현상이 발생하였습니다.
이에 따라 금주 포인트도 지급되지 않는 분들이 계실 수 있는데요,
작업 완료 후에 일괄적으로 포인트 지급이 완료 될 수 있도록 조치할 예정이오니 많이 불편하시겠지만 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다.
작업 완료 후 다시 안내 드리겠습니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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[7/12 업데이트]
7월 11일에 작업이 완료 되었습니다.
작업 기간 동안 서비스 이용에 불편을 초래한 점 사과의 말씀 드립니다.
이후에도 포인트 적립에 문제가 있다고 판단 되시는 분들은 추후 문의 접수해 주시면 개별적으로 추가 확인 도와드리겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요, 산타입니다.
7월 9일부터 일부 학습자 분들에 한하여 포인트가 집계되지 않는 이슈가 발생하고 있습니다.
현재 고객센터 휴무로 인해 포인트 집계 관련하여 문의를 접수해 주신 분들께 답변이 지연 되고 있는 점 양해의 말씀드립니다.
담당 부서에서 관련 이슈가 조속히 해결 될 수 있도록 작업 진행중에 있습니다.
해결까지 다소 시간이 소요될 수 있어 포인트 환급반을 이용하고 계신 학습자 분들의 서비스 이용에 불편을 끼쳐 드려 진심으로 사과드립니다.
학습하고 계신 데이터는 모두 저장되어
작업 완료 후 일괄적으로 지급 될 예정이오니, 너무 염려 마시고 학습을 진행해 주시면 감사하겠습니다.
고객센터 휴무 기간 동안 많은 문의가 접수 되어 답변이 조금 늦어질 수 있는 점 미리 양해를 구하며
이메일로 남겨주신 문의 또한 휴무 종료 후 순차적으로 답변 드리도록 하겠습니다.
지난번에 이어 포인트 집계에 또 다시 불편을 드리게 된 점 다시 한 번 사과의 말씀 드립니다.
조금 더 꼼꼼하게 문제 사항을 검토하고, 동일한 이슈가 재발하지 않도록 개선해 나가겠습니다.
죄송하고, 감사합니다.
기타 문의 사항은 산타 고객센터 support@riiid.co 혹은 카카오 플러스친구 산타(뤼이드) - 상담원 연결(상담 운영시간: 평일 10:00~17:00)을 통해 문의 부탁드립니다.