안녕하세요, 산타입니다.
4월 12일 11시 30분 경 일부 기능 개선 작업이 완료 되었습니다.
- LC 소리 재생 불가
- 회원 가입 불가
4월 12일 18시 경 일부 기능 개선 작업이 완료 되었습니다.
- 추천 학습의 어휘 학습 진행 불가
4월 13일 18시 경, 점검 기간 동안 접수 해 주신 오류 접수 건에 대한 기능 개선 작업이 완료 되었습니다
이용에 불편을 드리게 된 점 진심으로 사과의 말씀 드립니다
현재 서비스를 정상적으로 이용 하실 수 있으며, 지속적으로 이용이 어려우실 경우 재문의 부탁드리겠습니다
메일 혹은 카카오톡으로 문의 주신 분들은 순차적으로 답변을 드릴 예정이니, 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다
그 외 이용에 문제가 있는 부분에 대해서는 하단 공지 내용 참고하시어 support@riiid.co 로 문의 부탁드리겠습니다
가급적 빠른 시점에 복구 될 수 있도록 하겠습니다
죄송합니다
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금일(23.04.11) 새벽에 작업 된 서비스 점검이 다소 지연이 발생 되어 불편을 겪고 계신 분들께 진심으로 사과의 말씀 드립니다
업데이트 후 앱 로딩이 발생한 부분에 대해서는 11일 10시 30분 경 점검이 완료되어 정상화 처리 되었습니다
앱 로딩으로 인해 접속에 불편을 드려 죄송합니다
그 외 현재 학습의 일부 기능이 아직 정상화 되지 않아 이용에 불편을 드리게 된 점 고개 숙여 사과 드립니다
가급적 빠른 시간 안에 정상화 될 수 있도록 하겠습니다
불편을 겪고 계신 분들은 support@riiid.co로 문의 남겨 주시면 정상화 되는데로 접속 불가로 인해 관련 된 안내 도와드리겠습니다
(가급적 산타 토익에 가입하셨던 메일로 문의 부탁드리겠습니다. 가입 메일 주소를 잊으셨을 경우 여러 메일 주소를 함께 전달 주시면 감사하겠습니다)
현재로써 해결 완료 시점은 확답 드리기 어려우나, 점검 이후 문의 주시는 부분에 대해서는 따로 도움 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다
특히, 장학 패키지를 이용 하고 계신 분들은 접속 불가 화면 및 이용에 불편을 겪고 계신 상황을 함께 문의 남겨 주시면 복구 되는 즉시 메일로 이용하지 못한 부분과 함께 안내 도와드리겠습니다
접속 불가로 인해 장학 조건에는 불이익이 발생 하지 않도록 할 예정이니, 조건에 대해서는 염려 마시기 바랍니다
카카오톡 상담을 원하실 경우에도 안내 받으실 메일 주소와 이용에 불편을 겪고 계신 상황을 함께 전달 해 주시면 안내 도와드리겠습니다
저희 산타를 믿고 상품을 구매 해 주셨으나 서비스 점검 시간이 지연 된 점으로 인해 불편을 드리게 되어 실망을 안겨 드린 것은 아닌지 우려됩니다
산타 토익을 이용하고 계신 모든 분들께 실망감을 드리지 않도록 산타 전 직원이 최선을 다해 개선하겠습니다
죄송합니다
기타 문의 사항은 산타 고객센터 support@aitutorsanta.co.kr 혹은 카카오 플러스친구 산타(소크라에이아이) - 상담원 연결(상담 운영시간: 평일 10:00~17:00)을 통해 문의 부탁드립니다.