大家好，我是Santa小編！
對於在付款過程中遇到不便的客戶，在此我們表示誠摯的歉意。
付款後沒有收到使用券或重復付款時，請參考以下內容。
🔽 安卓系統 (Google付款)
-
我已經付款了，但購買記錄中沒有使用券!
如果付款後沒有收到使用券的話，Google將在3天內進行全額退款處理。
如果三天內Google未能退款，請將（1）購買收據和（2）SANTA帳號信息發送至**support@riiid.co**，我們將協助發送使用券。
-
重複付款了！
如果您重復付款的商品中有想退款的使用券，我們將進行全額退款處理。
請您提供（1）購買收據和（2）SANTA帳號信息發送至**support@riiid.co**，我們會進行確認後並幫助您解決問題。
🔽 iOS (Apple 付款)
-
我已經付款了，但購買記錄中沒有使用券!
請將（1）購買收據和（2）SANTA帳號信息發送至**support@riiid.co**，我們將協助發送使用券。
-
重複付款了！
如使用Apple支付時，只有Apple公司擁有所有支付和退款權限。
因此，SANTA難以確認付款信息，請將以下文件發送至support@riiid.co，我們將確認並提供幫助。
(1) 購買收據
(2) SANTA賬號信息
(3) 國民身分證
(4) 銀行存摺複印件以及賬號
*由於不是通過取消支付而是通過海外匯款，因此需要提供(3),(4)資料。身分證和銀行存摺複印件是向國稅局報告和進行海外匯款時所需的信息。我們會依照隱私權法的規定，在匯款後，會銷毀您的個人信息，以保護您的個人信息。
*由於需要進行國稅廳申報及海外匯款，可能需要1-2個月的時間，請諒解。
🔽共同
-
購買並使用後，但幾天後使用券不見了!
請確認是否使用其他帳號購買商品。
EX) 用Google賬號購買後，用E-mail進行登錄
因商品在Google帳號上，所以E-mail帳號上是不存在商品的。（帳號之間無法聯動）
*如果您使用新的帳號進行註冊，可能會因為3天免費使用券而誤以為是您購買的商品。
如有任何問題，歡迎寄信至support@riiid.co 聯絡我們。