ご使用に際し、ご不便・ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。
事象に関し、より正確に把握させていただくため、以下をお試し・ご共有をお願いいたします。
【お試しいただきたいこと】※通信環境の良い場所でお試しくださいませ
・ご利用端末のキャッシュ削除
・ご利用端末の再起動
・他にご利用いただける端末がございましたら、そちらでも同じ事象となるかお試し
・セキュリティソフトやVPN接続など、特定のネットワーク通信を管理するものは利用されていないか
※上記の場合、エラーが発生しご利用いただけなくなる可能性がございます
上記をお試しいただいても解決しない場合、下記のご共有をお問い合わせフォーム よりご共有をお願いいたします。
【ご共有いただきたいこと】
・該当事象が発生していることが分かるスクリーンショットまたは画面レコーディング
・Santa TOEFLにご登録いただいておりますアカウント情報（アカウント情報確認方法）
・ご利用の端末情報（例：iPhone X / Galaxy M23 など）
・ご利用端末のiOS情報（例：iOS 15.4.1 / Android 11など）
・ご利用端末の容量状態が分かるスクリーンショット
・いつ頃から発生しているか
・エラーまたは不具合が発生した直前の操作
・ご利用いただいている国、または地域