안녕하세요, 산타입니다.
환급상품을 이용하며 궁금하신 내용에 대한 답변을 아래에서 확인하실 수 있습니다.
(ctrl+F를 통해 빠르게 문제를 확인할 수 있습니다!)
[해당되는 상품 목록]
[블프] 토익 첫걸음 0원 패키지 / [블프] 고득점 1000% 환급 패키지
토익 고득점 300% 환급 패키지 / 토익 첫걸음 650점 패키지
0원 환급패키지 Pro / 0원 환급패키지 Mini
60일 목표 달성 100% 환급 패키지 / 100일 목표 달성 100% 환급 패키지
.
.
.
현재 진행 중인 장학 패키지와 내용이 다소 상이할 수 있으니,
[장학] 자주 묻는 질문 링크로 확인 부탁드립니다
Q. 환급은 언제 되나요?
A. 신청서 제출일 기준 통상 한 달 이내에 환급이 진행됩니다.
*내부 사정에 의해 환급 진행은 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
Q. 환급 조건을 확인할 수 있는 상세페이지는 어디서 확인하나요?
A. [산타 블로그]에서 구매하신 상품 상세페이지를 확인할 수 있습니다. (링크 클릭)
Q. 환급 신청서는 어디에 있나요?
A. 문서 [환급 신청서] 산타 환급 패키지 별 신청서 및 안내 에서 확인할 수 있습니다, 링크를 클릭해 주세요.
구매한 상품명에 맞는 신청서로 신청 바랍니다.
Q. 출석 확인은 어떻게 하나요?
A. [산타 APP - 학습 현황 - DAY 혹은 WEEK]에서 요일별 추천학습 카운팅을 확인해 주세요.
*WEEK과 MONTH의 '누적' 추천학습 카운팅은 환급 출석조건과 무관합니다. 꼭 '요일별'로 확인해 주세요!
Q. 추천학습은 한 세트에 몇 개씩 발급되나요?
A. 최소 1셀에서 최대 5셀 이상 추천될 수 있습니다. 학습자의 학습 데이터를 기반으로 가장 필요한 학습과 가장 취약한 학습이 추천되기 때문에 매 추천마다 제공되는 셀의 개수는 상이합니다.
Q. 추천학습 한 세트의 기준은 무엇인가요?
A. 추천학습 한 세트란 [추천학습]탭에서 발급된 모든 학습카드를 쪽지시험까지 완료 후 다음 세트가 발급 되었을 때 한 세트 완료가 인정됩니다.
Q. 후기 양식은 무엇인가요?
A. 이용 기간에 대한 캘린더를 캡쳐하여 인증 해 주세요. 개인 SNS혹은 네이버 블로그, 카페 등 원하는 곳에 산타의 후기를 전체공개로 작성해 주세요. 환급 심사 시 후기 확인이 안될 경우 환급이 어렵습니다.
Q. 구매한 상품의 환급 신청서가 보이지 않아요.
A. 구매하신 환급 상품의 신청서가 보이지 않는 경우 해당 상품의 환급 신청 기간이 아닐 수 있습니다.
구매하신 상품명은 [앱> 내 정보> 구매내역]에서 확인이 가능하며 고객센터로 문의해 주시면 자세한 확인 도와드리겠습니다.
Q. 환급 조건의 기준 점수인 '시작점수'는 어떤 점수인가요? *장학 패키지와는 무관합니다
A. 상품 결제 직전에 보유하고 있는 '산타 예측 점수'를 의미합니다.
만일 결제 직전에 산타 예측점수가 없는 경우, 결제 후 처음 받아보시는 산타 예측점수를 기준으로 합니다.
기타 문의 사항은 산타 고객센터 support@riiid.co 혹은 카카오 플러스친구 산타(뤼이드) - 상담원 연결(상담 운영시간: 평일 10:00~17:00)을 통해 문의 부탁드립니다.
감사합니다.