よくあるご質問 (FAQ)

「Santa」リリース関連

• （キャンペーンの）１ヶ月間の有料期間が終わったらどうなりますか？
• SantaとSANTA(日本版)の違いは？
• SANTA(日本版)でプレミアムを利用中ですがSantaも有料会員として使えますか？
• キャンペーン期間中に登録したのに無料会員のままです（１ヶ月間無料にならないです）
• Santaにログインできません

基本ガイド

• アップデートしたのに、続けてアップデートを要求される【Android】
• アプリのインストール方法が知りたい
• 有料会員と無料会員の違いはなんですか
• 利用環境について
• Santaのメリットとは？

アカウント関連

• アカウント情報はどこで確認できますか？
• パスワードを確認・再発行したい
• 退会・解約方法が知りたい
• 新規会員登録方法が知りたい
• アカウントを移行したい

決済・返金関連

• 返金してほしい（返金ポリシー）
• プランの購入方法が知りたい
• 有料期間中に追加購入したい
• 領収証の発行は可能ですか

機能関連

• 複数端末での使用について
• 予測点数はいつアップデートされますか？
• レベルテスト・学習データを初期化できますか
• レベルテスト直後の予測点数が実際の点数と違う
• おすすめ学習とは何ですか？

コンテンツ関連

• 誤字・誤植があります
• 有料期間が終了したら解いた問題はどうなりますか
• 以前学習したコンテンツはどこで確認できますか？
• コンテンツの数が知りたい

実戦模擬試験

• 模擬試験を購入する前のお試し利用は可能ですか？
• 模擬試験は最初から解き直すことはできますか？
• 実戦模擬試験は何回分ですか？
• 実戦模擬試験は利用期限終了後、もう一度解くことは可能ですか？
• 購入した実戦模擬試験は どこで確認できますか

その他

• アプリをインストールしたのですが英語版になっています。日本語版はないのですか？
• エラーが発生しました