よくあるご質問 (FAQ)

基本ガイド

• アップデートしたのに、続けてアップデートを要求される【Android】
• アプリのインストール方法が知りたい
• 有料会員と無料会員の違いはなんですか
• 利用環境について
• Santaのメリットとは？

アカウント関連

• パスワードを再設定できません
• PCからログインできません
• アカウント情報はどこで確認できますか？
• パスワードを確認・再設定したい
• 退会・解約方法が知りたい
• 新規会員登録方法が知りたい

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決済・返金関連

• 返金してほしい（返金ポリシー）
• プランの購入方法が知りたい
• 有料期間中に追加購入したい
• 領収証の発行は可能ですか

機能関連

• 予測スコアが急速に下がりました / 正解が続いたのにスコアが下がりました
• 「利用待ち」のプランの開始手順
• 複数端末での使用について
• 予測スコアについて（概要、更新頻度、反映基準など）
• レベルテスト・学習データを初期化できますか
• レベルテスト直後の予測点数が実際の点数と違う

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コンテンツ関連

• 誤字・誤植があります
• 有料期間が終了したら解いた問題はどうなりますか
• 以前学習したコンテンツはどこで確認できますか？
• コンテンツの数が知りたい

Santa 0円クラスについて

• 「出席日数」 の定義について
• 「出席日数」はどこで確認できますか？
• キャッシュバック(および延長補償)はどうやって申請しますか？
• Santa0円クラスはどうやってスタートしますか？

実戦模擬試験

• 模擬試験を購入する前のお試し利用は可能ですか？
• 模擬試験は最初から解き直すことはできますか？
• 実戦模擬試験は何回分ですか？
• 実戦模擬試験は利用期限終了後、もう一度解くことは可能ですか？
• 購入した実戦模擬試験は どこで確認できますか

「Santa」リリース関連

• SantaとSANTA(日本版)の違いは？
• SANTA(日本版)でプレミアムを利用中ですがSantaも有料会員として使えますか？
• Santaにログインできません

その他

• 自分が書いたストアレビューを確認する方法
• お問合せ
• アプリをインストールしたのですが英語版になっています。日本語版はないのですか？
• エラーが発生しました