よくあるご質問 (FAQ)
スコアアップマラソン
- 【解決/再オープン】問題を回答できません
- 解説ライブのアーカイブは残りますか
- 自分がどのセットを完了したか知る方法はありますか
- Santaアルクお試しクーポンが届きません
- 完走したはずなのに「クリア✅」表示がありません
- テストはいつまでに解けば良いですか？
基本ガイド
- Santaチュートリアル #1 Santa全機能編
- Santaチュートリアル #2 AI分析編
- Santaチュートリアル #3 選択学習編
- Santaチュートリアル #4 復習
- アップデートしたのに、続けてアップデートを要求される【Android】
- アプリのインストール方法が知りたい
アカウント関連
- プライバシーポリシー・利用規約改定のお知らせ
- ログインできない
- iPhoneからAndroid端末へ機種変更をする際の注意点
- 別の端末でAppleIDログインをしたが、アカウントが連携されていません（ログインできません）
- 誤って退会してしまいました
- パスワードを再設定できません
決済・返金関連
- 決済に失敗してしまいます（Android）
- アプリを退会/削除したのにサブスクリプションが更新されました
- サブスクリプションの解約方法
- 無料クーポンの使用方法
- サブスクリプションのステータスを確認したいです
- 領収書はどこで確認できますか
機能関連
- 画面をスクロールできない
- ハイライトの使い方
- 単語/講義/模擬試験が使えません
- 予測スコアが急速に下がりました / 正解が続いたのにスコアが下がりました
- 「利用待ち」のプランの開始手順
- 複数端末での使用について
コンテンツ関連
実戦模擬試験
解く得チャレンジ
その他
- 特典書籍の受け取り方法がわかりません
- 問い合わせたのに返信がありません
- 受講証明書（修了証）の発行は行なっていますか？
- 自分が書いたストアレビューを確認する方法
- お問合せ
- アプリが外国語で表示されます。日本語版はありますか？