2022.4.26 PM17:00 更新
最終ステータス：解決
お世話になっております。Santaサポートチームです。
4月21日頃〜発生していた「予測スコアと分析結果が合わない不具合」について、4月26日17:00頃に修正作業が完了いたしました。
不具合に遭遇されたお客様におかれましては、
新しく5〜10問ほど問題解答をしていただき、その後に分析結果が正常に表示されるかご確認いただけますと幸いです。
万が一、新しく問題解答をしても正常な表示に戻らない場合、以下の必要事項を添えてサポートまでお問い合わせくださいませ。
＜ご共有いただきたいこと＞
・アカウント情報（確認方法はこちら)
・端末情報（iOS, AOSなど）
・該当画面のスクリーンショット
＝＝＝不具合内容＝＝＝
〈発生していたエラー〉
実力分析において、予測スコアと分析結果が合わない不具合
（予測スコアに比べ、分析結果のグラフ・表が高く表示されてしまっています。）
〈ステータス〉
修正完了
〈発生日時〉
2022年4月21日頃〜
〈解決日時〉
2022年4月26日 17時頃
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
解決まで長いお時間をいただいてしまい、誠に申し訳ございません。
引き続きSantaをよろしくお願いいたします。
---------過去の掲載内容---------
2022.4.25 PM16:00 更新
ステータス：
再調査中(完了)→修正作業中
本事象に関しまして、修正完了以降も一部ご利用者様にて不具合が持続していることが確認されました。完全な解決に至らず申し訳ございません。
現在、開発チームのほうで修正作業に努めておりますが、早急な解決のため不具合に遭遇してしまったご利用者様（または不具合が持続しているご利用者様）におかれましては、以下のご対応をお願いしたく存じます。
＜お試しいただきたいこと＞
・Santaアプリの再インストール
▼再インストール後も不具合が続く場合、以下の情報を添えてサポートまでお問い合わせいただけますと幸いです。
＜ご共有いただきたいこと＞
・アカウント情報（確認方法はこちら)
・端末情報（iOS, AOSなど）
・該当画面のスクリーンショット
長い時間ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
修正状況に進捗があり次第、アップデートさせていただきます。
引き続き、Santaをよろしくお願いいたします。
---------過去の掲載内容---------
2022.4.25 更新
お世話になっております。Santaサポートチームです。
4月21日頃〜発生していた「予測スコアと分析結果が合わない不具合」につきまして、解決されましたことを報告いたします。
ご報告が遅くなってしまい申し訳ございません。
〈発生していたエラー〉
実力分析において、予測スコアと分析結果が合わない不具合
〈ステータス〉
修正完了（完了日時：4/22 夜中）
該当の不具合に遭遇してしまっていたお客様は、一度アプリをご確認いただけますと幸いです。
万が一いまだに不具合が確認される場合、アプリを再ダウンロードしていただき、おすすめ学習を数問解答してみていただけますでしょうか。
それでも不具合が解消されない場合は、恐れ入りますが以下の情報を添付の上サポートまでご連絡をいただけますと幸いです。
・アカウント情報（確認方法はこちら)
・端末情報（iOS, AOSなど）
・該当画面のスクリーンショット
この度は、ご不便・ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。
---------過去の掲載内容---------
2022.4.22 更新
現在、Santaの実力分析において、予測スコアと分析結果が合わない不具合が発生しております。
本事象に関しまして、今日中(4月22日)に修正が完了する見込みでございます。修正完了までもう少しお待ちいただけますと幸いです。
〈発生しているエラー〉
実力分析において、予測スコアと分析結果が合わない不具合
〈ステータス〉
修正作業中
修正が完了いたしましたら、再度本ページにてお知らせいたしますので今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
この度は、ご不便・ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。
---------過去の掲載内容---------
2022.4.21 更新
お世話になっております。Santaサポートチームです。
現在、Santaの実力分析において、予測スコアと分析結果が合わない不具合が発生しております。
本事象に関しまして、至急改善に努めております。修正完了までは大変ご不便とご迷惑をおかけしますが、修正完了までもう少しお待ちいただけますと幸いです。
〈発生しているエラー〉
実力分析において、予測スコアと分析結果が合わない不具合
（予測スコアに比べ、分析結果のグラフ・表が高く表示されてしまっています。）
〈ステータス〉
調査中
また、不具合が発生しているお客様に関しましては、別途ご対応致しますので以下の情報をご記載の上、サポートまでお問い合わせいただけますと幸いです。
・アカウント情報（確認方法はこちら)
・端末情報（iOS, AOSなど）
・該当画面のスクリーンショット
修正が完了いたしましたら、再度本ページでお知らせいたしますので今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
この度は、ご不便・ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。